Administración

¿Estoy decepcionando a mis clientes?

Es una pregunta que surge muchas veces en la vida de un negocio, ¿cómo se que mis clientes están verdaderamente satisfechos? La respuesta es muy simple: Ponte en los zapatos de tu cliente. Y evalúa como es que los tratas y compáralo como trata a sus clientes la competencia. Hazte esta sencilla pregunta:  ¿Sí esto me …

¿Estoy decepcionando a mis clientes? Leer más »

Las cinco palabras que más dañan a las empresas

Peter Drucker,advirtió repetidamente que cualquier compañía que continúa haciendo lo que la hizo exitosa en el pasado terminará por fallar en el futuro. Esto es porque el ambiente –que incluye tecnologías, competencia, leyes, política, conducta del consumidor y economía– está en un estado de flujo constante. Tales cambios aseguran que permanecer amarrado a ciegas a …

Las cinco palabras que más dañan a las empresas Leer más »

Carrito de compra