Consultores
John Tschohl
Presidente de Service Quality Institute, líder en Servicio al Cliente a nivel Mundial, John fue nombrado el “Gurú del Servicio al Cliente” por las revistas USA Today, Time y Entrepreneur. Imparte cada año conferencias y seminarios estratégicos para audiencias ejecutivas de todo el mundo ha influido en millones de personas de cómo llevar a cabo una estrategia de Servicio al Cliente en su empresa. John está considerado como una de las máximas autoridades mundiales en Servicio al Cliente. Actualmente SQI tiene presencia en más de 42 países después de 45 años de existencia. Para obtener información detallada sobre cómo conseguir a John Tschohl para una presentación en persona, contácteme al Tel. (55) 5655-8471 en la Cd. de México o al e-mail sqimexico@gmail.com
Oscar Marcos Gómez
Soy Director de Service Quality Institute en México, me desempeño como consultor certificado y conferencista en Calidad en el Servicio a Clientes y Ventas. SQI tiene más de 45 años de experiencia en el Servicio al Cliente, con presencia en más de 40 paises. Viajo por toda América Latina dictando conferencias en el tema de Servicio al Cliente y Ventas. He sido reconocido por SQI como el Mejor Vendedor del Mundo en 2013 y 2014. Algunos de nuestros Clientes en México y América Latina: NISSAN Mexicana, Grupo Chedraui, Cinépolis, Banorte, Grupo Flecha Amarilla (Primera Plus), SICREA, Volkswagen de México, Manpower-México, Choice Hotels México, Cuenca Botling Company-Ecuador, Banco del Perno-Ecuador, Peñoles-México, Tigo-Guatemala, Cementos Progreso-Guatemala, MAPFRE Panamá, Banco Nacional de Costa Rica, Nissan Colombia, Grupo Estrella Blanca-México, Banco G&T Continental-Guatemala, Bancomer, Bayer-México, Cámara de Comercio de Ecuador, Nissan Chile, Turibus Cd. de México, entre otros. Oscar Marcos vive enCiudad de México Web: SQI México / www.oscarmarcos.com.mx / sqimexico@gmail.com
Eduardo Pérez Contreras
Representante de Service Quality Institute México, en el estado de Sinaloa. Licenciado en Administración de empresas turísticas, certificado y especializado en Servicio al Cliente. Experto en gestión de experiencias y desarrollo de estrategias de negocios. Formador, coach y conferencista en los rubros de servicio al cliente, liderazgo y superación personal. Miembro activo de la Red Mundial de Conferencistas con sede en Alemania, donde ha sido nominado en los años 2014 y 2015 como el mejor conferencista revelación. Master en liderazgo por la Universidad Corporativa de la Red de Líderes. Facilitador en temas de emprendimiento, inteligencia emocional, programación neurolingüística y empoderamiento. Socio fundador y director del Centro de Servicios Integrales para la Formación Empresarial en Sinaloa. Servir es su pasión por la excelencia. Vive en Mazatlán Sinaloa.
Manuel Falcón Martínez
Licenciado en Física, experto en el desarrollo de Sistemas de Información basados en tecnología Web. Ha prestado sus servicios como Consultor en varias empresas entre las que destacan el Instituto Mexicano del Petroleo, Casa de Bolsa BURSAMEX y Banamex. Actualmente imparte conferencias de Ventas a Gobierno, Marketing Digital y Servicio al Cliente. Catedrático de la Universidad Motolinia y la Universidad La Salle. Reconocimientos: Ganador Ruta Hidalgo, Premio de Periodismo por El Diario de México, Mejor profesor de su Plantel Educativo por parte de la Delegación Benito Juárez, Reconocimiento a miembros destacados del área de Sistemas en Banamex. Socio fundador de Kpa Instituto de Capacitación Empresarial. Manuel está certificado como Líder en Servicio al Cliente por SQI-México y vive en Ciudad de México.
Rodrigo A. Madrazo
Licenciado en Odontologia por la Universidad Intercontinental con 18 años de práctica privada. Es director médico de Smile Design Center México, clínica de alta especialidad dental con más de 35 años de experiencia. Miembro afiliado a la Asociación Dental Americana (ADA) desde 2006. Profesor invitado en pregrado en la Universidad Intercontinental y la Universidad Anáhuac del norte. Catedrático del posgrado de Periodoncia de la Universidad Intercontinental de la materia de administración de consultorios. Consultor por SQI-México especializado en el Servicio al Cliente/Paciente en el sector Salud. Vive en Ciudad de México.
Antonio Jan
Profesional de las Ventas con mas de 25 años de experiencia con Vocación en Servicio al Cliente. Amante de la tecnología y apasionado en la formación de personas logrando con ello el crecimiento de Seres Humanos íntegros y profesionales con actitud en el Servicio al Cliente. Fundador de RMV – Red Mundial de Vendedores. Consultor de Service Quality Institute, Ingeniero Industrial por la Universidad Panamericana (UP), Diploma en Administración de empresas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), Maestría en DHNL – PNL con + de 25 años de experiencia en el Ramo tecnológico, +18 años Liderando Jóvenes y equipos Productivos, Formación de +250 Estudiantes, Expositor para más de 3500 personas en Lanzamiento de productos, Servicios de tecnología y Marcas de consumo. Implementación con Capacitación de Sistemas y Procesos de CRM. Antonio vive en Cuernavaca, Morelos, México.